Alertes Intelligentes et Notifications

Bleemeo prend en charge plusieurs canaux de notification : Email avec formatage HTML enrichi et graphiques de métriques intégrés, SMS pour les alertes critiques avec couverture mondiale, Webhooks pour l'intégration avec Slack, PagerDuty, Microsoft Teams, OpsGenie et des points de terminaison personnalisés, et Notifications push mobiles via les applications Bleemeo iOS et Android. Vous pouvez configurer plusieurs canaux par règle d'alerte.

Bleemeo fournit des règles d'alerte pré-configurées pour les problèmes d'infrastructure courants (CPU élevé, espace disque faible, service down, etc.) qui s'activent automatiquement lorsque vous connectez des serveurs. Pour les alertes personnalisées, vous pouvez définir des règles basées sur des seuils sur n'importe quelle métrique avec des niveaux d'avertissement et critique configurables. Les utilisateurs avancés peuvent utiliser des requêtes PromQL pour des conditions d'alerte complexes.

Bleemeo utilise le machine learning pour détecter automatiquement les patterns inhabituels dans vos métriques. Plutôt que de nécessiter des seuils statiques, le système apprend ce qui est « normal » pour chaque métrique au fil du temps. Lorsque le comportement dévie significativement des patterns attendus, une alerte est déclenchée. Cela détecte des problèmes qui seraient manqués par les alertes traditionnelles à seuil, comme la dégradation progressive des performances ou les patterns de trafic inhabituels.

Oui, Bleemeo prend en charge le routage d'alertes basé sur plusieurs critères. Vous pouvez router les alertes par type de service (alertes base de données aux DBA, alertes serveur web aux ops), niveau de sévérité (critique vers l'astreinte, avertissements par email), heure de la journée (différents contacts pour les heures ouvrées vs hors heures), et tags personnalisés. Chaque route peut utiliser différents canaux de notification.

Bleemeo inclut plusieurs fonctionnalités pour réduire le bruit d'alerte : le Regroupement d'alertes combine les alertes liées en notifications uniques, les Dépendances d'alertes suppriment les alertes en aval lorsque des problèmes de cause racine sont détectés, la Limitation de taux empêche les inondations de notifications, et les Fenêtres de maintenance suppriment les alertes pendant les travaux planifiés. Cela garantit que vous êtes notifié des vrais problèmes sans être submergé.

Vous pouvez définir des politiques d'escalade multi-niveaux. Si une alerte n'est pas acquittée dans un délai spécifié, elle s'escalade automatiquement au niveau suivant - peut-être de l'email au SMS, ou de l'astreinte principale à l'astreinte de secours. Cela garantit que les problèmes critiques ne sont pas perdus même si le premier intervenant n'est pas disponible. Chaque niveau d'escalade peut avoir différents contacts et canaux.

Les fenêtres de maintenance vous permettent de supprimer les alertes pendant les travaux planifiés. Vous spécifiez une plage de temps et optionnellement quels hôtes ou services sont affectés. La surveillance continue pendant la fenêtre (vous avez donc les données), mais les alertes sont retenues. Cela évite les fausses alarmes pendant les déploiements, mises à jour ou maintenance planifiée. Vous pouvez créer des fenêtres récurrentes pour les plannings de maintenance réguliers.

Oui, Bleemeo fournit un historique complet des événements montrant quand les alertes se sont déclenchées, ont changé d'état et ont été résolues. Vous pouvez filtrer par service, sévérité et plage de temps. Cet historique est précieux pour l'analyse post-incident, la compréhension des problèmes récurrents et le suivi du temps moyen de résolution (MTTR). Les événements peuvent être exportés à des fins de reporting ou de conformité.

Oui, l'intégration webhook de Bleemeo envoie des payloads JSON à n'importe quel point de terminaison HTTP. Le payload inclut les détails de l'alerte, les valeurs des métriques, les informations sur l'hôte et les horodatages. Cela permet l'intégration avec des systèmes de tickets personnalisés, des plateformes de gestion d'incidents, des outils de chat ou des workflows d'automatisation. Vous pouvez personnaliser quelles alertes déclenchent des webhooks et vers quels endpoints.

Les notifications d'alerte sont envoyées en quelques secondes après la détection d'une condition d'alerte. Les métriques sont collectées toutes les 10 secondes, et les alertes sont évaluées en continu. Les notifications par email et webhook arrivent généralement en quelques secondes ; les SMS peuvent prendre légèrement plus de temps selon l'opérateur. Les notifications push vers les applications mobiles sont quasi instantanées pour les utilisateurs ayant l'application installée.