Alertas Inteligentes y Notificaciones
Recibe notificaciones instantáneas cuando surjan problemas. Enrutamiento inteligente de alertas, múltiples canales de notificación y detección de anomalías con ML garantizan que siempre estés informado sin fatiga de alertas.
Cómo Funciona el Sistema de Alertas de Bleemeo
El sistema de alertas de Bleemeo sigue un flujo optimizado diseñado para detectar problemas reales rápidamente mientras filtra el ruido transitorio. El proceso es directo: Detección de una anomalía en la métrica, Creación del evento en Bleemeo Cloud, Notificación enviada a través de tus canales configurados, y Resolución registrada automáticamente cuando el problema se corrige. Cada paso queda registrado para que puedas revisar exactamente qué sucedió y cuándo.
En el centro de la capa de detección se encuentra el agente Glouton, el recolector ligero de código abierto de Bleemeo. Glouton muestrea las métricas de tu infraestructura con una resolución de 10 segundos, dándote visibilidad casi en tiempo real del uso de CPU, consumo de memoria, utilización de disco, rendimiento de red y cientos de otros indicadores. Cuando una métrica cruza un umbral configurado, se crea un evento en la plataforma Bleemeo Cloud y se inicia el proceso de evaluación de alertas.
Uno de los aspectos más apreciados de Bleemeo son sus umbrales preconfigurados. De serie, valores por defecto razonables se activan automáticamente para las métricas de infraestructura más comunes, incluyendo carga de CPU, presión de memoria, espacio en disco, errores de red y latencia de I/O de disco. No se requiere configuración manual para escenarios de monitoreo estándar. Conectas un servidor, instalas el agente, y las alertas comienzan a funcionar de inmediato.
Para evitar que picos transitorios disparen alertas falsas, Bleemeo usa un período de gracia de estado blando. Por defecto, una métrica debe permanecer en estado problemático durante 5 minutos (300 segundos) antes de que la alerta pase de estado blando a duro y se envíe una notificación. Esto evita que un breve pico de CPU durante un despliegue o un momentáneo problema de red despierte a tu ingeniero de guardia a las 3 de la madrugada.
Cada métrica soporta dos niveles de severidad: Advertencia y Crítico. Los umbrales de advertencia señalan que un recurso se está acercando a una zona peligrosa, mientras que los umbrales críticos indican un problema inmediato que exige atención. Ambos niveles son totalmente personalizables por grupo de servidores, permitiéndote aplicar límites más estrictos a servidores de producción mientras mantienes políticas más relajadas para entornos de desarrollo.
Para casos de uso avanzados, las recording rules te permiten crear métricas derivadas usando expresiones PromQL. Puedes agregar, transformar o combinar métricas en bruto y luego alertar sobre el resultado calculado. Por ejemplo, podrías definir una recording rule que calcule el uso total de CPU de todos los contenedores Cassandra en un clúster y activar una alerta crítica cuando ese valor agregado exceda un umbral de capacidad. Este enfoque te da la expresividad de las alertas de Prometheus dentro de la plataforma gestionada de Bleemeo.
Funciones de Alertas
Alertas por Email
Las notificaciones instantáneas por email llegan con formato HTML enriquecido, gráficos de métricas embebidos mostrando el momento exacto en que se cruzaron los umbrales, y enlaces directos al dashboard relevante. Las alertas relacionadas se agrupan en hilos para mantener tu bandeja de entrada organizada, y puedes configurar múltiples destinatarios por regla para asegurar que las personas correctas siempre estén informadas.
Notificaciones SMS
Las alertas críticas vía SMS aseguran que seas notificado incluso cuando estés lejos de tu computadora. Con cobertura global de operadores, los mensajes llegan a tu equipo en cualquier parte del mundo. Los SMS se pueden configurar solo para severidad crítica para reservar este canal de alta prioridad para emergencias genuinas, y la limitación de frecuencia integrada con ajustes de control de costos previene inundaciones de notificaciones durante incidentes mayores.
Integración Webhook
Envía payloads JSON estructurados conteniendo detalles de la alerta, valores de métricas, información del host y marcas de tiempo a cualquier endpoint HTTP. Las integraciones listas para usar funcionan con Slack, PagerDuty, Microsoft Teams, OpsGenie, VictorOps y cualquier servicio personalizado compatible con webhooks. Usa webhooks para impulsar flujos de trabajo de remediación automatizada o alimentar alertas en tu plataforma existente de gestión de incidentes.
Push Móvil
Las notificaciones push nativas de iOS y Android ponen las alertas críticas directamente en la pantalla de bloqueo de tu teléfono. Un toque te lleva directamente a la vista de métrica relevante dentro de la app móvil de Bleemeo. Las alertas críticas pueden configurarse para anular el modo No Molestar, asegurando que los problemas urgentes de infraestructura nunca se pierdan incluso fuera del horario laboral.
Detección de Anomalías ML
Los algoritmos de aprendizaje automático estudian continuamente tus métricas para aprender cómo es lo "normal" para cada servicio y host. Con el tiempo, el sistema construye líneas base de comportamiento y alerta cuando detecta degradación gradual del rendimiento, patrones de tráfico inusuales o cambios sutiles que los umbrales estáticos pasarían por alto. No se necesita configuración manual de umbrales para alertas basadas en anomalías.
Enrutamiento de Alertas
Enruta alertas por tipo de servicio, nivel de severidad, hora del día o etiquetas personalizadas para que el equipo correcto siempre reciba la notificación correcta. Las alertas de base de datos van a tus DBAs, las alertas de servidor van a operaciones, y los errores de aplicación van a los desarrolladores. Cada ruta puede usar diferentes canales de notificación y políticas de escalado, dándote un control granular sobre tu flujo de trabajo de respuesta a incidentes.
Canales de Notificación
- Formato HTML enriquecido
- Gráficos de métricas embebidos
- Múltiples destinatarios
- Agrupación por hilos
- Enlaces directos al dashboard
- Filtros de severidad configurables
SMS
- Cobertura global
- Solo alertas críticas
- Limitación de frecuencia
- Control de costos
- Envío internacional
- Respaldo de escalado
Webhooks
- Integración con Slack
- Soporte para PagerDuty
- Microsoft Teams
- Endpoints personalizados
- OpsGenie
- Payloads JSON personalizados
App Móvil
- Notificaciones push
- Detalles en la app
- Acciones rápidas
- Historial de alertas
- iOS y Android
- Anulación de alertas críticas
Historial Completo de Eventos
Rastrea cada evento en tu infraestructura con una línea de tiempo completa. Mira cuándo se activaron las alertas, qué cambió y cómo se resolvieron los problemas. El historial de eventos es invaluable para revisiones post-incidente: filtra por servicio, severidad o rango de tiempo para reconstruir exactamente lo que sucedió durante una caída. Exporta datos de eventos para informes de cumplimiento o para alimentar tu flujo de trabajo de gestión de incidentes.
- Transmisión de eventos en tiempo real
- Filtrable por servicio, severidad y tiempo
- Correlación entre eventos relacionados
- Exportación para análisis post-incidente
- Seguimiento de reconocimiento de alertas
- Métricas de tiempo medio de resolución
Gestión Inteligente de Alertas
Agrupación de Alertas
Las alertas relacionadas que se originan del mismo servidor o servicio se consolidan automáticamente en una sola notificación, reduciendo drásticamente el ruido mientras se preserva el contexto completo. En lugar de recibir cincuenta alertas individuales de CPU cuando un nodo del clúster tiene problemas, recibes una notificación agrupada que resume cada métrica afectada y enlaza a los dashboards relevantes.
Políticas de Escalado
Define flujos de trabajo de escalado multinivel que aseguran que los problemas críticos nunca se pierdan. Si un ingeniero de guardia principal no reconoce una alerta dentro de una ventana de tiempo configurable, la notificación escala automáticamente al siguiente nivel con diferentes contactos y canales. Una cadena típica puede progresar de email a SMS a llamada telefónica, garantizando que los problemas urgentes lleguen a alguien que pueda actuar.
Ventanas de Mantenimiento
Especifica un rango de tiempo y los hosts o servicios afectados, y Bleemeo retendrá las notificaciones de alerta durante ese período. El monitoreo continúa sin interrupción para que sigas recopilando datos, pero tu equipo no se ve perturbado por interrupciones esperadas. Las ventanas de mantenimiento soportan horarios recurrentes para ciclos regulares de parcheo, ventanas de despliegue o rutinas semanales de reinicio.
Dependencias de Alertas
Cuando un servicio padre se cae, las alertas hijas se suprimen automáticamente para prevenir tormentas de alertas por fallos en cascada. Por ejemplo, si un switch de red deja de ser accesible, Bleemeo suprime las alertas individuales de los hosts detrás de ese switch porque son todas consecuencias de la misma causa raíz. Esto mantiene a tu equipo enfocado en el problema real en lugar de ahogarse en ruido sintomático.
Configuración Flexible de Notificaciones
Configuración en tres pasos: define el alcance, elige el problema, selecciona los destinatarios
1. Alcance
Elige qué monitorear: cualquier servidor, servidores específicos, grupos de servidores o selección basada en etiquetas. Agrupa servidores por entorno (producción, staging, desarrollo) para diferentes políticas de alerta. También puedes limitar las notificaciones a servicios individuales ejecutándose en esos servidores, dándote control granular sobre qué componentes generan alertas.
2. Problema
Define qué dispara una notificación: umbrales de métricas específicas, violaciones de recording rules, pérdida de conexión del servidor o indisponibilidad del servicio. Establece niveles de advertencia y crítico de forma independiente para distinguir entre situaciones que necesitan atención pronto y aquellas que exigen acción inmediata. Combina múltiples condiciones para una lógica de alertas sofisticada.
3. Destinatarios
Enruta las alertas a las personas correctas: grupos de contacto, miembros individuales del equipo o sistemas externos vía webhooks. Configura restricciones de tiempo como solo horario laboral o solo fines de semana, y establece retrasos de repetición para problemas persistentes que permanecen sin resolver. Cada destinatario puede recibir notificaciones a través de su canal preferido.
Programación de Guardias y Grupos de Contacto
Gestionar quién recibe las notificaciones y cuándo es tan importante como las alertas en sí. Los grupos de contacto de Bleemeo te permiten organizar los miembros del equipo por rol o responsabilidad — un equipo de base de datos, un equipo de redes, un equipo de plataforma — y enrutar alertas al grupo correcto según el servicio o la infraestructura involucrada.
La programación de guardias asegura que las alertas críticas siempre lleguen a alguien que pueda actuar. Define horarios de rotación para que las responsabilidades de guardia se compartan de forma equitativa en tu equipo. Cuando un ingeniero está de guardia, recibe alertas a través de sus canales preferidos — notificaciones push móviles durante el horario laboral, escalado por SMS o llamada telefónica fuera de horario.
Las reglas de silenciamiento te permiten suprimir alertas temporalmente durante mantenimiento planificado sin desactivar el monitoreo. Programa ventanas de silenciamiento con anticipación para mantenimiento regular, o crea silenciamientos ad-hoc cuando necesites trabajar en un problema conocido sin ruido de alertas. El monitoreo continúa normalmente durante los períodos silenciados, así que sigues teniendo datos de métricas completos cuando la ventana termina.
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Leer la DocumentaciónPreguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el sistema de alertas de Bleemeo
¿Qué canales de notificación son compatibles?
Bleemeo soporta múltiples canales de notificación: Email con formato HTML enriquecido y gráficos de métricas embebidos, SMS para alertas críticas con cobertura global, Webhooks para integración con Slack, PagerDuty, Microsoft Teams, OpsGenie y endpoints personalizados, y Notificaciones push móviles a través de las apps de Bleemeo para iOS y Android. Puedes configurar múltiples canales por regla de alerta.
¿Cómo creo reglas de alerta?
Bleemeo proporciona reglas de alerta preconfiguradas para problemas comunes de infraestructura (CPU alto, poco espacio en disco, servicio caído, etc.) que se activan automáticamente cuando conectas servidores. Para alertas personalizadas, puedes definir reglas basadas en umbrales sobre cualquier métrica con niveles de advertencia y críticos configurables. Los usuarios avanzados pueden usar consultas PromQL para condiciones de alerta complejas.
¿Qué es la detección de anomalías basada en ML?
Bleemeo usa aprendizaje automático para detectar automáticamente patrones inusuales en tus métricas. En lugar de requerir umbrales estáticos, el sistema aprende lo que es "normal" para cada métrica con el tiempo. Cuando el comportamiento se desvía significativamente de los patrones esperados, se activa una alerta. Esto detecta problemas que serían pasados por alto por alertas tradicionales basadas en umbrales, como degradación gradual del rendimiento o patrones de tráfico inusuales.
¿Puedo enrutar alertas a diferentes equipos?
Sí, Bleemeo soporta enrutamiento de alertas basado en múltiples criterios. Puedes enrutar alertas por tipo de servicio (alertas de base de datos a DBAs, alertas de servidor web a operaciones), nivel de severidad (crítico a guardia, advertencias a email), hora del día (diferentes contactos para horario laboral vs fuera de horario), y etiquetas personalizadas. Cada ruta puede usar diferentes canales de notificación.
¿Cómo prevengo la fatiga de alertas?
Bleemeo incluye varias características para reducir el ruido de alertas: Agrupación de alertas combina alertas relacionadas en notificaciones únicas, Dependencias de alertas suprimen alertas descendentes cuando se detectan problemas de causa raíz, Limitación de frecuencia previene inundaciones de notificaciones, y Ventanas de mantenimiento suprimen alertas durante trabajo planificado. Estas aseguran que seas notificado sobre problemas reales sin sentirte abrumado.
¿Cómo funciona el escalado de alertas?
Puedes definir políticas de escalado multinivel. Si una alerta no es reconocida dentro de un tiempo especificado, automáticamente escala al siguiente nivel - quizás de email a SMS, o de guardia principal a respaldo. Esto asegura que los problemas críticos no se pierdan incluso si el primer respondedor no está disponible. Cada nivel de escalado puede tener diferentes contactos y canales.
¿Qué son las ventanas de mantenimiento?
Las ventanas de mantenimiento te permiten suprimir alertas durante trabajo planificado. Especificas un rango de tiempo y opcionalmente qué hosts o servicios se ven afectados. El monitoreo continúa durante la ventana (para tener datos), pero las alertas se retienen. Esto previene falsas alarmas durante despliegues, actualizaciones o mantenimiento programado. Puedes crear ventanas recurrentes para horarios de mantenimiento regulares.
¿Puedo ver el historial de alertas?
Sí, Bleemeo proporciona un historial completo de eventos mostrando cuándo las alertas se activaron, cambiaron de estado y se resolvieron. Puedes filtrar por servicio, severidad y rango de tiempo. Este historial es valioso para análisis post-incidente, entender problemas recurrentes y rastrear el tiempo medio de resolución (MTTR). Los eventos pueden exportarse para informes o propósitos de cumplimiento.
¿Las alertas funcionan con webhooks para integraciones personalizadas?
Sí, la integración de webhook de Bleemeo envía payloads JSON a cualquier endpoint HTTP. El payload incluye detalles de la alerta, valores de métricas, información del host y marcas de tiempo. Esto permite integración con sistemas de tickets personalizados, plataformas de gestión de incidentes, herramientas de chat, o flujos de trabajo de automatización. Puedes personalizar qué alertas disparan webhooks y a qué endpoints.
¿Qué tan rápidas son las notificaciones de alertas?
Las notificaciones de alertas se envían en segundos después de detectar una condición de alerta. Las métricas se recopilan cada 10 segundos, y las alertas se evalúan continuamente. Las notificaciones por email y webhook típicamente llegan en segundos; el SMS puede tardar un poco más dependiendo del operador. Las notificaciones push a apps móviles son casi instantáneas para usuarios con la app instalada.
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